IE y Habilidades sociales | Microcredencial UNICLEA – Aulaformación

IE y Habilidades sociales es una microcredencial universitaria orientada a fortalecer las competencias emocionales y las habilidades interpersonales que hoy demanda el mercado laboral. Combina fundamentos de inteligencia emocional, herramientas de comunicación eficaz y dinámicas de relación y colaboración para mejorar el desempeño profesional y el bienestar en equipo.

• Duración y modalidad: 75 horas (3 ECTS) · 100% online.
• Objetivo: Desarrollar competencias emocionales (autoconciencia, autorregulación, empatía) y habilidades sociales (asertividad, escucha activa, negociación) aplicadas al trabajo y al liderazgo colaborativo.
• Destinatarios: Profesionales y estudiantes de cualquier sector; mandos intermedios y responsables de equipo; personas en búsqueda de empleo o mejora profesional; perfiles técnicos que deseen impulsar sus soft skills; personal de RR. HH. y atención al cliente; formadores y emprendedores.
• Resultados esperados: Mejor comunicación y clima laboral, resolución constructiva de conflictos, liderazgo emocional, mayor productividad personal y equipos más cohesionados.

Programa

MÓDULO 1: Inteligencia Emocional

1. Introducción a la Inteligencia Emocional
   1. Origen de la Inteligencia Emocional
   2. Concepto y fundamentos según Daniel Goleman
   3. Relación con la inteligencia cognitiva y las Inteligencias Múltiples (Howard Gardner)
   4. Importancia en la vida profesional y personal
   5. Respuestas Reactivas vs. Respuestas Conscientes
   6. Liderazgo e Inteligencia Emocional
      1. Anexo. Estudios sobre IE y liderazgo empresarial
      2. Anexo. Casos de empresas con liderazgo emocional
2. Componentes de la Inteligencia Emocional
   1. Autoconciencia
   2. Autorregulación
   3. Motivación
   4. Empatía
   5. Habilidades Sociales
3. Inteligencia Intrapersonal e Interpersonal
   1. Diferencias y relación entre ambas
   2. Impacto en la toma de decisiones y resolución de conflictos
4. Aplicación de la IE en el Liderazgo
   1. Casos prácticos de éxito y fracaso en la gestión emocional
   2. Taller de reflexión y análisis de situaciones empresariales
   3. Anexo. Cuestionario de Liderazgo Multifactorial (MLQ)
   4. Anexo. Test de Liderazgo Situacional (Hersey y Blanchard)

Tareas / Talleres de trabajo

MÓDULO 2: Desarrollo de Habilidades Sociales en el entorno profesional

Introducción: Las habilidades sociales como competencias relacionales esenciales

1. Habilidades Intrapersonales
   1. Confianza en uno mismo
   2. Adaptabilidad
   3. Automotivación
   4. Creatividad
   5. Compromiso
   6. Iniciativa
   7. Optimismo
   8. Actitud positiva
   9. Proactividad
2. Habilidades Interpersonales
   1. Empatía
   2. Simpatía y estilo personal
   3. Capacidad de comprensión
   4. Escucha activa
   5. Formas de comunicación: lenguaje, tono, timbre y “el cómo”
   6. Persuasión
   7. Negociación
   8. Asertividad

✨ Conclusión integradora: La Inteligencia Emocional y Social como Talento Relacional. La Inteligencia Social.

Competencias y resultados de aprendizaje

• Autoconciencia y autorregulación emocional — reconocer estados emocionales propios y gestionarlos para responder de forma consciente en contextos profesionales.
• Comunicación interpersonal efectiva — aplicar escucha activa, asertividad y persuasión para relaciones laborales de confianza.
• Gestión de conflictos y colaboración — negociar y mediar con enfoque “ganar-ganar”, favoreciendo el trabajo en equipo.
• Liderazgo emocional — influir de forma ética, empática e inclusiva, impulsando la motivación y el rendimiento del equipo.

Mapeo con ESCO (competencias relacionadas)

• Emotional intelligence (inteligencia emocional)
• Apply active listening (aplicar escucha activa)
• Work in a team / Manage interpersonal conflict (trabajo en equipo / gestión de conflictos)

Aplicación a la empleabilidad

Estas competencias se alinean con el Mapa de Empleabilidad del proyecto, reforzando factores clave como Comunicación, Trabajo en equipo, Resolución de problemas, Liderazgo y Gestión del estrés.