Curso en Calidad para Mandos Intermedios: Metodologías y Herramientas de la Calidad

Curso Universitario de Formación Permanente orientado a profesionales que lideran equipos o procesos y necesitan implantar metodologías de la calidad (TQM) y herramientas de planificación, diagnóstico y solución de problemas en entornos industriales y de servicios.

Programa teórico–práctico, impartido y tutorizado por profesionales, que desarrolla la competencia general de trabajo con metodologías propias de la Gestión de la Calidad.

Destinatarios

Titulados y no titulados que vayan a desempeñar funciones relacionadas con la organización y gestión de departamentos, áreas o procesos, especialmente mandos intermedios.

Nota: acceso libre; no se requiere titulación previa.

Contenido del curso en calidad para mandos:

A) BLOQUE DE COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (texto literal)

Unidad 1. Gestión de la Calidad Total TQM

Unidad 2. La planificación empresarial y la gestión por políticas

Unidad 3. Trabajo en equipo y Solución de problemas: 7 herramientas básicas (7H’s) y 7 herramientas de gestión (7M’s)

Unidad 4. Diseño y Mejora de Procesos (PI)

Unidad 5. Despliegue Funcional de la Calidad (QFD)

Unidad 6. Orden y Limpieza basados en las 5S’s
Ver programa detallado en el PDF del Programa.

B) BLOQUE DE COMPETENCIAS GENÉRICAS (resumen estructurado)

Tema 1. Resolución de conflictos y trabajo en equipo

• Fundamentos de resolución de conflictos en entornos productivos y de servicios.
• Dinámicas de trabajo colaborativo y roles de equipo en proyectos de calidad.

Tema 2. Motivación de equipos y automotivación

• Modelos y técnicas de motivación aplicadas al día a día del mando intermedio.
• Cultivo de la automotivación y liderazgo operativo en la mejora continua.

C) BLOQUE DE COMPETENCIAS PERSONALES – Opcional (resumen)

Tema 1. Marca personal y búsqueda de empleo (voluntario)

• Diagnóstico de perfil profesional y posicionamiento.
• Identidad y reputación digital. Plan de visibilidad y networking.

Tema 2. Prevención de Riesgos Laborales (obligatorio)

• Conceptos básicos y riesgos generales.
• Elementos de gestión de la prevención en el puesto.

Competencias profesionales del curso en calidad para mandos

Competencias técnicas (Hard Skills)

• Aplicar TQM a nivel operativo: cultura, estrategia y técnicas en planta/oficina.
• Planificación por políticas (Hoshin/PM) y despliegue a objetivos.
• Uso de 7H y 7M para análisis, priorización y control.
• Diseño y mejora de procesos (mapeo, estandarización, KPIs).
• QFD (Casas de la calidad) para traducir voz del cliente en requisitos de diseño.
• Implementación de 5S y normas de orden/limpieza sostenibles.
• Redacción de instrucciones / procedimientos y gestión documental.

Competencias transversales (Soft Skills)

• Resolución de problemas y pensamiento crítico.
• Comunicación y trabajo en equipo multidisciplinar.
• Liderazgo de mandos intermedios y motivación de equipos.
• Gestión del tiempo y priorización.
• Orientación a resultados y mejora continua (Kaizen).
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Diseño de competencias alineado con el Mapa de Empleabilidad (soft y hard skills clave) y con familias ESCO de “Gestión de Calidad”, “Gestión de procesos” y “Supervisión operativa”.

Salidas profesionales y ámbitos de empleo

Ocupaciones afines (ESCO y mercado):

1. Técnico/a de calidad (control de procesos, documentación, auditoría interna).
2. Mando intermedio / Jefe/a de equipo (coordinación operativa y mejora).
3. Analista de procesos (diagnóstico, estandarización, KPIs).
4. Responsable de mejora continua (implantación de 5S, 7H/7M, QFD).
5. Técnico/a de organización (procedimientos, layout, tiempos y métodos).
6. Coordinador/a de operaciones (seguimiento de productividad y calidad).

Ámbitos de empleo

• Industria manufacturera y de procesos.
• Servicios, logística y sanidad (calidad de servicio y procesos).
• Consultoría de operaciones y calidad.
• Administración y organizaciones con sistemas de gestión.

Trayectorias recomendadas

Ruta 1 – Calidad y mejora: Técnico/a de calidad → Responsable de calidad → Jefe/a de operaciones.

Ruta 2 – Procesos y eficiencia: Analista de procesos → Líder de mejora continua → Coordinador/a de excelencia operacional.

Ruta 3 – Organización y mando intermedio: Jefe/a de equipo → Supervisor/a de área → Responsable de planta/unidad.

Ruta 4 – Consultoría: Técnico/a de organización → Consultor/a de calidad → Project Manager de transformación.