Curso en «gestión comercial de ventas»

Curso Universitario de Formación Permanente orientado a la gestión comercial de ventas con enfoque práctico y orientado al empleo.

Descripción. Curso de Formación Permanente en Gestión Comercial en Ventas.
Este Curso Técnico Universitario de especialización habilita profesionalmente a las personas que lo cursen a trabajar en la empresa específicamente en el área profesional de la gestión comercial (familia profesional: Comercio y Marketing), a través de la realización de un programa teórico práctico impartido y tutorizado por profesionales del área.

A través de este curso en ventas el alumno adquirirá la competencia general para organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios.

La comunicación además de ser una habilidad personal básica para cualquier persona que esté en contacto con los clientes y con las relaciones de su entorno, es una habilidad directiva imprescindible en la gestión empresarial.

Conocer las habilidades y las técnicas relacionadas con la comunicación y la gestión orientadas al área comercial, de marketing o de ventas se convierte en indispensable para cualquier persona que quiera trabajar profesionalmente en este área.

Por eso en este curso en ventas se facilitan la comprensión de las técnicas y habilidades de comunicación y gestión comercial indispensables para potenciar la función comercial o de ventas de cualquier organización dentro del contexto del proceso de gestión comercial.

Con este curso técnico se adquirirán competencias básicas estratégicas y técnicas necesarias para el desempeño de funciones de comunicación, atención al cliente, calidad en el servicio, venta profesional, etc., así como su adaptación a un entorno digital.

Destinatarios

En general cualquier persona, Titulados universitario o no, que quieran o vayan a desempeñar funciones relacionadas con la gestión comercial y/o la venta, por cualquiera de los canales o medios existentes en una organización e imprescindible para cualquier persona que quiera ser un vendedor profesional de éxito.

Nota: Requisitos de acceso al curso en ventas y al diploma universitario: ninguno. No se requiere titulación alguna.

Contenido del Curso en «gestión comercial de ventas» :

A) BLOQUE DE COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:

Módulo I. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA GESTION COMERCIAL
Unidad 1. Gestión comercial
Unidad 2. Aplicación de las técnicas de gestión comercial
Unidad 3. Habilidades de Comunicación en la atención al cliente

Módulo II. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

Módulo III. TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA

Módulo IV. E-COMMERCE

Módulo V. INGLÉS ELEMENTAL Y PRE-INTERMEDIO
Unidad 1. Inglés básico o elemental
Unidad 2. Inglés pre-intermedio

B) BLOQUE DE COMPETENCIAS GENÉRICAS:

TEMA 1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TRABAJO EN EQUIPO
1. Resolución de Conflictos
2. Trabajo en equipo

TEMA 2. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN DE EQUIPOS Y AUTOMOTIVACIÓN
1. La importancia de la motivación
2. Modelos motivacionales
3. Técnicas de motivación
4. El poder de la motivación

C) BLOQUE DE COMPETENCIAS PERSONALES – Opcional (*)
(*) Complemento del programa, para quienes realicen prácticas en empresas.

TEMA 1. Marca personal y búsqueda de empleo (Voluntario)
1. Contexto de la Marca Personal: ¿Por qué es necesario crear una Marca Personal?
2. Personal Branding
3. El marketing personal
4. El auto-conocimiento: Conócete a ti mismo

5. Análisis externo: el mercado laboral y la intermediación laboral
6. Diagnóstico: Posicionamiento. Mi perfil profesional
7. El Plan de acción
8. La creación de Marca Personal. 2.0. La identidad digital y reputación 2.0.
9. La visibilidad y comunicación de la marca. Networking
10. El proceso de selección de personal. Reclutamiento 2.0.
11. Estrategias de búsqueda de empleo
12. Herramientas 2.0. para crear marca y buscar empleo
13. La gestión de la Reputación Online
14. Ejemplos de casos prácticos: marca personal y estrategias de empleabilidad
15. Taller práctico. Plan de acción: construye y planifica tu propia Marca Personal y desarrolla tu propio Personal Marketing Plan para la búsqueda de empleo

TEMA 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Obligatorio)
1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
2. Riesgos generales y su prevención
3. Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos

Competencias profesionales del curso en «gestión comercial de ventas«

Competencias Técnicas (Hard Skills)

• Organización y control de operaciones comerciales (B2B/B2C, retail y canales digitales).
• Técnicas de venta consultiva, prospección, cualificación y cierre (SPIN, AIDA, funnel).
• Atención al cliente y calidad del servicio (SLA, NPS, gestión de quejas).
• Negociación y gestión de objeciones orientadas a valor y margen.
• CRM y pipeline management (registro de actividades, forecasting).
• Merchandising, promociones y trade marketing en punto de venta.
• Ventas digitales y e-commerce: atracción, conversión y fidelización.
• Reporting comercial, KPI y analítica: tasa de conversión, ticket medio, CAC, LTV.
• Inglés profesional (A1–preintermedio) aplicado a interacciones comerciales.

Competencias Transversales (Soft Skills)

• Comunicación persuasiva, escucha activa y storytelling comercial.
• Trabajo en equipo y coordinación con marketing/operaciones.
• Orientación a resultados, planificación y gestión del tiempo.
• Resiliencia, mentalidad de crecimiento y ética profesional.

Referencia de familias ocupacionales y competencias basada en ESCO (Comercio y Marketing) y el Mapa de Empleabilidad del proyecto.

Salidas Profesionales / Ocupaciones Posibles

1. Comercial / Vendedor (presencial, telefónico o digital).
2. Sales Representative / Inside Sales (SDR/BDR).
3. Gestor/a de Cuentas (Account Manager) / Ejecutivo/a de Ventas.
4. Responsable de Atención al Cliente / Customer Care.
5. Técnico/a de e-commerce y ventas online.
6. Merchandiser / Promotor/a en canal retail.

Ámbitos de Empleo

• Empresas de bienes de consumo, industrial y servicios.
• Retail, gran distribución, canal HORECA y franquicias.
• Startups y pymes con venta digital (e-commerce / SaaS).
• Contact centers, inside sales y ventas telefónicas.
• Distribuidores, mayoristas y fuerza de ventas externa.

Trayectorias Profesionales

Ruta 1 – Ventas: Comercial Junior → Ejecutivo/a de Ventas → Key Account → Jefe/a de Ventas.

Ruta 2 – Desarrollo de negocio: SDR/BDR → Inside Sales → Account Executive → Business Development Manager.

Ruta 3 – E-commerce y atención al cliente: Agente de ventas digitales → Especialista e-commerce → Responsable de Canal Online / Customer Success.

Curso en gestión comercial de ventas con prácticas — Empleabilidad

Este curso potencia tu empleabilidad reforzando los Factores Clave del Mapa de Empleabilidad: habilidades (técnicas y blandas), formación certificada (8 ECTS), experiencia (trabajos y prácticas extracurriculares), red de contactos, marca personal y actitud.

1) Habilidades y Competencias

• Blandas: comunicación, negociación, trabajo en equipo, resiliencia, orientación a resultados.
• Técnicas: técnicas de venta, atención al cliente, CRM, KPI y e-commerce.

2) Formación y Educación

• Diploma Universitario (Aulaformación + UEMC), 8 ECTS, 200 horas. Modalidad online.

3) Experiencia y Portafolio

• Evidencias: guiones de llamada, argumentarios, hojas de seguimiento, dashboards de ventas, casos de objeciones y cierres.

4) Red de Contactos

• Buenas prácticas de networking en LinkedIn, eventos de empleo y comunidades comerciales.

5) Marca Personal

• Perfil orientado a ventas (logros con métricas), testimonios y casos de éxito.

6) Aptitud y Mentalidad

• Proactividad, gestión del tiempo, aprendizaje continuo y foco en el cliente.

Basado en el Mapa de Empleabilidad del proyecto y en ESCO (Comercio y Marketing).