Curso en «Gestión de la Calidad y Excelencia Empresarial»

Curso Universitario de Formación Permanente que ofrece un programa avanzado en Gestión de la Calidad, Excelencia Empresarial y Responsabilidad Social.
Este curso proporciona los conocimientos y herramientas necesarios para implantar, auditar y mejorar sistemas de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 y el modelo de excelencia EFQM, integrando los principios de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

A través de un enfoque práctico basado en casos reales, el estudiante desarrollará las competencias necesarias para liderar proyectos de mejora continua, evaluación de procesos y excelencia organizacional, con una visión integral de sostenibilidad y eficiencia operativa.

Destinatarios

Dirigido a profesionales y titulados universitarios que deseen especializarse en la gestión de la calidad, la excelencia empresarial o la responsabilidad social corporativa, así como a mandos intermedios, técnicos y consultores que busquen mejorar su perfil profesional y su empleabilidad.

Nota: Acceso libre para mayores de edad. No se requiere titulación específica.

Contenido del Curso en «Gestión de la Calidad y Excelencia Empresarial» :

A) BLOQUE DE COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

UNIDAD 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
Introducción a la Gestión de la Calidad Total (TQM)
Estrategia y Cultura de la Calidad
Principios de mejora continua (Kaizen y ciclo PDCA)
Técnicas básicas y avanzadas de TQM
Implantación del TQM en la empresa

UNIDAD 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
Conceptos de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa
Normas y modelos de gestión responsable (ISO 26000, SGE 21)
Políticas y buenas prácticas empresariales
Implantación de sistemas de RSE

UNIDAD 3. IMPLANTACIÓN, ACREDITACIÓN Y MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Del entorno TQM a la planificación de la calidad
Planificación estratégica y responsabilidad de la dirección
Gestión de procesos e indicadores
Normalización y certificación de la calidad
Modelos y normas de gestión: ISO 14001, ISO 45001, EMAS

UNIDAD 4. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001
Introducción a la norma ISO 9001
Requisitos del sistema de gestión
Documentación y registros
Implantación y mantenimiento del sistema

UNIDAD 5. AUDITORÍAS INTERNAS
Planificación y ejecución de auditorías
Evidencias, informes y acciones correctivas
Resolución de no conformidades
Casos prácticos de auditoría interna

UNIDAD 6. MODELO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL EFQM
Conceptos fundamentales de la excelencia
Criterios del modelo EFQM
Implantación del modelo y autoevaluación
Integración con TQM y planificación estratégica

B) BLOQUE DE COMPETENCIAS GENÉRICAS

Tema 1. Resolución de conflictos y trabajo en equipo
Tema 2. Técnicas de motivación de equipos y automotivación

C) BLOQUE DE COMPETENCIAS PERSONALES – OPCIONAL (*)
(*) Complemento del programa para quienes realicen prácticas en empresas.

Tema 1. Marca Personal y Búsqueda de empleo (Voluntario)
Tema 2. Prevención de Riesgos Laborales (Obligatorio)

Competencias profesionales del curso en «Gestión de la Calidad y Excelencia Empresarial»

Competencias Técnicas (Hard Skills)

• Diseñar e implantar sistemas de gestión de calidad ISO 9001.
• Aplicar metodologías TQM, Kaizen y PDCA en entornos empresariales.
• Realizar auditorías internas y planes de mejora continua.
• Diseñar indicadores y cuadros de mando de gestión.
• Implementar modelos de excelencia EFQM.
• Integrar políticas de RSE y sostenibilidad en la gestión empresarial.

Competencias Transversales (Soft Skills)

• Pensamiento analítico y orientación a la mejora continua.
• Gestión del tiempo y planificación estratégica.
• Trabajo colaborativo y liderazgo de equipos.
• Capacidad para la resolución de problemas complejos.
• Adaptabilidad, comunicación eficaz y visión global.

Salidas Profesionales / Ocupaciones Posibles

Las principales ocupaciones afines al perfil del curso en Gestión de la Calidad son:

1. Técnico/a o Gestor/a de Calidad
2. Responsable de Calidad o Auditor/a Interno/a
3. Consultor/a en Excelencia y Mejora Continua
4. Responsable de RSC / Sostenibilidad
5. Analista de Procesos y Eficiencia
6. Coordinador/a de Sistemas de Gestión Integrados

Ámbitos de Empleo

• Empresas industriales y de servicios.
• Consultoras de calidad y excelencia empresarial.
• Organismos públicos y entidades certificadoras.
• Departamentos de operaciones, procesos o I+D.

Trayectorias Profesionales

Trayectoria 1 – Calidad Operativa: Técnico de Calidad → Responsable de Calidad → Director/a de Sistemas de Gestión.

Trayectoria 2 – Consultoría y Auditoría: Consultor/a en ISO → Auditor/a Interno/a → Consultor/a Senior en Excelencia.

Trayectoria 3 – Excelencia y Estrategia: Responsable de Mejora Continua → Gestor/a de Excelencia → Director/a de Operaciones.

Trayectoria 4 – Sostenibilidad y RSC: Técnico/a de RSC → Responsable ESG → Director/a de Sostenibilidad.