Resolución de conflictos y trabajo en equipo | Microcredencial UEMC – Aulaformacion

Resolución de conflictos y trabajo en equipo es una microcredencial universitaria online orientada a desarrollar las competencias interpersonales necesarias para gestionar desacuerdos, fomentar la cooperación y alcanzar objetivos comunes en entornos laborales. El curso combina fundamentos de la psicología del conflicto con técnicas de negociación, comunicación efectiva y cohesión grupal.

• Duración y modalidad: 50 horas (2 ECTS) · 100% online.
• Objetivo: adquirir herramientas y estrategias para resolver conflictos de manera constructiva y potenciar la eficacia del trabajo en equipo.
• Destinatarios: profesionales y estudiantes que deseen mejorar sus competencias en resolución de conflictos, liderazgo y colaboración en equipos.
• Resultados esperados: comprensión del conflicto como oportunidad de mejora, aplicación de técnicas de mediación y fortalecimiento de la inteligencia emocional grupal.

Fuente oficial del contenido del curso y objetivos/resultados.

Programa

MÓDULO I. EL CONFLICTO EN EL ÁMBITO LABORAL

1. Concepto de conflicto y sus tipos
2. El proceso del conflicto
3. Actitudes y comportamientos frente al conflicto
4. Consecuencias del conflicto

MÓDULO II. RESOLUCIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS

1. Técnicas de resolución de conflictos
2. Estrategias de negociación
3. La mediación como método alternativo
4. Habilidades personales para la gestión del conflicto

MÓDULO III. EL TRABAJO EN EQUIPO

1. Características del trabajo en equipo
2. Ventajas y dificultades
3. Funciones, roles y liderazgo en el equipo
4. Comunicación y motivación grupal

MÓDULO IV. LA DINÁMICA DE GRUPOS

1. Concepto y tipos de grupos
2. Etapas de desarrollo del grupo
3. La cohesión y el clima grupal
4. El grupo de trabajo eficaz

Incluye talleres prácticos de resolución de conflictos y simulaciones de dinámicas grupales.
Programa reproducido literalmente de la página oficial del curso.

Competencias y resultados de aprendizaje

• Gestión y resolución de conflictos (análisis de causas, técnicas de mediación, negociación colaborativa).
• Trabajo en equipo (cohesión grupal, comunicación, liderazgo y roles en equipos multidisciplinares).
• Comunicación interpersonal (asertividad, escucha activa, retroalimentación constructiva).
• Inteligencia emocional (gestión del estrés, empatía y autoconciencia en entornos laborales).
• Liderazgo y cooperación (fomento de la colaboración, gestión de la diversidad y motivación del grupo).

Mapeo con ESCO (competencias relacionadas)

• Resolución de conflictos y negociación (ESCO: conflict resolution, mediation, negotiation skills).
• Trabajo en equipo y colaboración remota (ESCO: teamwork, collaboration, cooperation).
• Comunicación interpersonal (ESCO: communication, persuasion, empathy).
• Inteligencia emocional aplicada (ESCO: emotional intelligence, stress management).
• Liderazgo interpersonal (ESCO: team leadership, influence).

Aplicación a la empleabilidad

Estas competencias se alinean con el Mapa de Empleabilidad de Aulaformación y con los Factores Clave de Empleabilidad: fortalecen la capacidad para resolver problemas, adaptarse al cambio y trabajar eficazmente en entornos colaborativos. Son especialmente relevantes para puestos en recursos humanos, gestión de equipos, administración, educación y mediación.

Referencias: Catálogo ESCO y Mapa de Empleabilidad del Proyecto Cursosypracticas.com.